Selamat datang di www.KEDAISOSMED.id!

3. KETENTUAN TRANSAKSI DAN PENGUKURAN PESANAN

1. 
   Patokan jumlah awal dan target akhir
   
   Jumlah awal akun dicatat sebelum proses dimulai.
   Target akhir pesanan dihitung berdasarkan jumlah awal akun ditambah jumlah pesanan.
   Pesanan dinyatakan selesai apabila jumlah pada akun telah mencapai target tersebut
   berdasarkan monitoring sistem/server.
   



2. 
   Followers dari sumber lain selama pengerjaan
   
   Followers yang masuk dari Ads, organik, campaign lain, promosi, atau pihak ketiga
   selama proses pengerjaan dapat terbaca sebagai pertumbuhan akun dan ikut terhitung
   oleh sistem/server dalam pencapaian target akhir pesanan.
   



3. 
   Bukti jumlah setelah pesanan selesai
   
   Customer wajib menyimpan screenshot jumlah followers segera setelah pesanan
   dinyatakan selesai. Jumlah tersebut menjadi salah satu acuan pemeriksaan apabila
   kemudian diajukan klaim refill.
   



4. 
   Patokan perhitungan refill
   
   Perhitungan refill menggunakan patokan jumlah awal akun dan jumlah pesanan
   yang telah dinyatakan selesai masuk ke akun.
   Acuan jumlah selesai dihitung berdasarkan jumlah awal ditambah jumlah pesanan
   yang dinyatakan selesai oleh sistem/server.
   Jumlah tersebut kemudian dibandingkan dengan jumlah followers aktual pada akun
   saat pengajuan klaim refill.
   



5. 
   Refill tidak dihitung berdasarkan statistik growth
   
   Pemeriksaan refill tidak menggunakan statistik growth, dashboard insight,
   jumlah reach, data pertumbuhan followers, Ads Manager, maupun data analitik
   lain sebagai dasar utama perhitungan.
   Patokan pemeriksaan adalah jumlah followers aktual pada akun dibandingkan
   dengan jumlah yang tercatat atau seharusnya tercapai setelah pesanan selesai.
   



6. 
   Penambahan traffic lain setelah pengisian
   
   Apabila setelah pesanan selesai terjadi penurunan followers, kemudian akun
   menerima penambahan followers dari Ads, organik, campaign, promosi, atau
   sumber traffic lain, maka klaim refill tidak dapat diajukan atau diproses.
   



7. 
   Sumber followers tidak dapat dipisahkan dalam perhitungan refill
   
   KedaiSosmed dan sistem/server tidak melakukan pemisahan antara followers
   dari pesanan KedaiSosmed dengan followers yang berasal dari Ads, organik,
   campaign, promosi, atau sumber lainnya.
   Seluruh followers yang terdapat pada akun akan terbaca sebagai jumlah aktual akun.
   



8. 
   Customer wajib menjaga kondisi akun selama masa garansi
   
   Apabila customer ingin menggunakan fasilitas refill, disarankan untuk tidak
   menjalankan campaign atau penambahan followers lain pada target yang sama
   selama proses pemeriksaan klaim, karena perubahan jumlah dari sumber lain
   dapat menyebabkan klaim refill tidak dapat diverifikasi.
   



9. 
   Estimasi pengerjaan
   
   Estimasi waktu merupakan perkiraan dan bukan batas waktu mutlak.
   Durasi dapat berubah karena kapasitas server, kondisi akun, jumlah pesanan,
   antrean, kondisi supplier, serta kondisi platform.
   



10. 
    Pengisian bertahap
    
    Pesanan dalam jumlah besar dapat diproses secara bertahap untuk menjaga
    kestabilan pengerjaan. Jumlah masuk dapat mengalami selisih sementara akibat
    sinkronisasi data antara platform dan server.
    



11. 
    Perubahan akun
    
    Garansi dapat gugur apabila username atau link target diubah, akun dibuat
    private/nonaktif, akun terkena suspend/restriction, atau customer melakukan
    perubahan yang menghambat monitoring server.
    



12. 
    Pembatalan setelah berjalan
    
    Pesanan yang sudah masuk proses/server tidak dapat dibatalkan, dialihkan
    ke target lain, atau diubah secara sepihak, kecuali disetujui secara tertulis
    oleh KedaiSosmed.
    

4. KARAKTERISTIK LAYANAN

1. 
   Estimasi penurunan
   
   Penurunan followers maupun comment dapat terjadi sekitar 20%–50%,
   tergantung kondisi akun, kualitas traffic, stabilitas server,
   serta update, filter, atau perubahan sistem dari platform.
   



2. 
   Interaksi pasif
   
   Layanan membantu meningkatkan angka followers, views, likes, comment,
   dan metrik lainnya, namun tidak menjamin interaksi lanjutan seperti chat,
   pembelian, conversion, atau engagement aktif.
   



3. 
   Jangkauan global
   
   Engagement atau database pada layanan tertentu dapat berasal dari berbagai
   negara, sesuai karakteristik layanan yang dipilih.
   



4. 
   Tidak menjamin permanen
   
   Tidak ada layanan followers yang dapat dijamin 100% permanen atau
   benar-benar non-drop. Penurunan dapat terjadi mengikuti kondisi akun,
   server, update sistem, filter, maupun kebijakan platform.
   



5. 
   Syarat klaim refill
   
   Klaim wajib diajukan selama masa garansi dengan menyertakan username/link,
   ID pesanan, jumlah awal, jumlah setelah selesai, jumlah saat klaim,
   serta bukti pendukung apabila diminta.
   



6. 
   Refill bukan pengembalian dana
   
   Garansi refill merupakan fasilitas pengisian ulang dari server dan bukan
   jaminan pengembalian dana. Refill mengikuti hasil pemeriksaan, kemampuan
   server, serta dapat dilakukan secara bertahap.
   



7. 
   Order tidak dapat dikembalikan penuh
   
   Pesanan yang telah diproses sebagian atau seluruhnya tidak dapat secara
   otomatis diajukan pengembalian dana penuh. Penyelesaian mengikuti jenis
   layanan, status pesanan, hasil pemeriksaan server, ketentuan garansi,
   dan perlindungan yang berlaku.
   

Catatan: Hak refill, refund, maupun kompensasi tidak berlaku secara
otomatis pada seluruh pesanan. Hak tersebut mengikuti spesifikasi layanan,
masa garansi, status pesanan, hasil pemeriksaan server, dan ketentuan
Shield Refill Refund apabila berlaku pada pesanan.

🛡️ Shield Refill Refund — Syarat & Ketentuan

1. Layanan Umum (Member)

• Maksimal refund 35% atau maksimal Rp25.000 per Pesanan(menyesuaikan layanan).


• Refill dapat diajukan maksimal 3 kali dengan jeda pengajuan setiap 4–5 hari sekali.


• Jika refill tidak masuk dalam 14 hari sejak pengajuan terakhir, pesanan dapat diproses ke tahap klaim refund sesuai ketentuan.


• Untuk layanan Reach, wajib melampirkan screenshot Insight terbaru pada setiap pengajuan (interval 4–5 hari).


• Untuk layanan Live, wajib melampirkan data analitik live saat pengajuan.


• Komplain hanya diproses apabila masih dalam masa garansi. Jika garansi hangus, tidak ada refund maupun refill.


• Jika jumlah pesanan saat dicek berada di bawah jumlah awal, refund tidak dapat diproses.

2. Layanan API

• Maksimal refund 45% atau maksimal Rp100.000 per Pesanan.


• Refill dapat diajukan maksimal 3 kali dengan jeda pengajuan setiap 4–5 hari sekali.


• Jika refill tidak masuk dalam 14 hari, pesanan dapat diajukan untuk proses refund sesuai ketentuan.


• Untuk layanan Reach, wajib melampirkan screenshot Insight terbaru pada setiap pengajuan.


• Untuk layanan Live, wajib melampirkan data analitik live saat pengajuan.


• Komplain hanya berlaku jika pengajuan masih dalam masa garansi. Jika garansi habis, tidak ada refund/refill.


• Jika jumlah pesanan turun berada di bawah jumlah awal, refund tidak dapat diproses.